河南中科工程技術(shù)有限公司是鄭州市高新區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，是專業(yè)從事礦山機(jī)械和工業(yè)選礦設(shè)備研發(fā)與制造加工的股份制企業(yè)。公司位于中原古剎鄭州高新區(qū)，擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化管理體系、現(xiàn)代化工藝車床、鏜床和一直精銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

 

　　為了給廣大客戶提供更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，河南中科始終將市場(chǎng)需求作為企業(yè)不斷前進(jìn)，開拓市場(chǎng)的保證，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)水平作為對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)的鄭重承諾。通過技術(shù)攻關(guān)，公司率先采用先進(jìn)的CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)模擬測(cè)試系統(tǒng)，輔之以專業(yè)耐心的技術(shù)服務(wù)，確保了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。我公司的產(chǎn)品通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

 

　　隨著科學(xué)技術(shù)新發(fā)展，為了企業(yè)有更高更快的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)需求，公司特別注重人才的引進(jìn)和人員的培養(yǎng)，公司注重基礎(chǔ)管理，建有企業(yè)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)定置管理；物流實(shí)現(xiàn)ABC管理；公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息化，生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行微機(jī)管理。

 

　　河南中科經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已經(jīng)形成了以選礦設(shè)備，石料生產(chǎn)線，破碎設(shè)備，回轉(zhuǎn)窯，水泥回轉(zhuǎn)窯，石灰回轉(zhuǎn)窯，陶粒砂生產(chǎn)線為主的生產(chǎn)線鏈條式供應(yīng)，大到主機(jī)設(shè)備、小到配套設(shè)備和配件的供應(yīng)，主要產(chǎn)品包括制砂生產(chǎn)線、石料生產(chǎn)線、砂石生產(chǎn)線、反擊式破碎機(jī)系列、直通沖擊式破碎機(jī)（制砂機(jī)）系列、振動(dòng)篩系列、洗石機(jī)系列、高壓懸輥磨粉機(jī)系列、雷蒙磨粉機(jī)系列、直通式離心磨粉機(jī)系列（國(guó)家最新專利）、皮帶輸送機(jī)等10多種系列、數(shù)十余種規(guī)格的破碎制粉設(shè)備，廣泛適用于礦業(yè)、化工、冶金、建材、煤炭、耐火材料等行業(yè)。公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命。其主要部件及易損件均采用優(yōu)質(zhì)的耐磨材料和先進(jìn)的加工工藝，使設(shè)備經(jīng)久耐磨，飲譽(yù)國(guó)內(nèi)外。

 

　　面對(duì)日漸擴(kuò)大的市場(chǎng)需求，專業(yè)、熱情、開放、誠(chéng)信的中科人期待著廣大客戶的選擇，并時(shí)刻準(zhǔn)備著為您提供最熱忱的服務(wù)。公司一貫遵循高質(zhì)量、交貨及時(shí)和服務(wù)周到的宗旨，對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)全過程監(jiān)控。

 

 

 

售后服務(wù)

 

 

　　河南中科工程技術(shù)有限公司自成立以來(lái)，從回轉(zhuǎn)窯、水泥回轉(zhuǎn)窯、石灰回轉(zhuǎn)窯、陶粒設(shè)備、陶粒砂生產(chǎn)線等等回轉(zhuǎn)窯設(shè)備，一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。我們的服務(wù)貼心，制造精心，價(jià)格稱心，令客戶放心。"以客戶為導(dǎo)向"，為客戶提供整體全面的服務(wù)；"以服務(wù)為核心"，為客戶量身打造最具價(jià)值的產(chǎn)品。"以質(zhì)量為重心"，全方位服務(wù)于客戶！

 

　　河南中科工程技術(shù)有限公司一直堅(jiān)信沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途，破碎機(jī)要開發(fā)滿足客戶需求的新技術(shù)，新產(chǎn)品，使客戶滿意度達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，通過卓越的服務(wù)提高我們的境界，成為同行業(yè)成功的典范。公司一大批技術(shù)精湛，服務(wù)一流的工作人員，二十四小時(shí)以百倍的精神竭誠(chéng)為您服務(wù)！客戶購(gòu)機(jī)前，公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案；購(gòu)機(jī)后，將免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，協(xié)助客戶規(guī)劃和管理設(shè)備，直達(dá)用戶滿意為止。公司不僅有技藝精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后隊(duì)伍，還緊跟E代潮流，開創(chuàng)同行電子商務(wù)先河，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)銷售、跟蹤作業(yè)服務(wù)。

 

　　為了更好的服務(wù)于客戶，我們特定了以上服務(wù)流程:

 

　　售 前：

 

　　(1)設(shè)備型號(hào)的選擇。

 

　　(2)根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。

 

　　(3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。

 

　　(4)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。

 

　　售　中：

 

　　(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收。

 

　　(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。

 

　　售后跟蹤服務(wù)流程:

 

　　建立客戶檔案，并進(jìn)行追蹤，具體如下：

 

　　(1)建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式；免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。

 

　　(2) 對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。

 

　　(3) 對(duì)已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)

 

　　(4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。

 

　　(5) 非質(zhì)量原因?qū)е碌目蛻敉对V，由客戶經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對(duì)人為因素造成的損壞進(jìn)行問題分析、解釋，彌補(bǔ)、修復(fù)損壞部位，并對(duì)客戶操作人員進(jìn)行操作指導(dǎo)和培訓(xùn)。