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接聽！接聽！接聽！

  一人一天接聽200多個電話送給用戶200多個溫暖

    導語：北方廣電96195客服人員四(si)班倒,24小時不間斷接線(xian),日均(jun)3000多(duo)個電話呼(hu)入,高峰期(qi)一(yi)人一(yi)天接線(xian)紀錄是200個左右。但是，無論用(yong)戶在電話的(de)那一(yi)端提(ti)出什(shen)么樣的(de)問題(ti)，客服人員都(dou)會送(song)去溫暖的(de)回應、滿意(yi)的(de)服務。

    中午飯(fan)點，根據當天話(hua)務量排(pai)隊情況，話(hua)務員分批錯時就(jiu)餐。“每個人(ren)(ren)中午就(jiu)餐時間只有30分鐘，利用這(zhe)段時間客(ke)服(fu)人(ren)(ren)員可(ke)以短暫(zan)的休息下。”調度員王金說。